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分享下400電話的基本功能有哪些

日期:2019-05-08      瀏覽次數:

400電話的基本功能:
 
(1)坐席擴展:接聽座席20個,手機、座機、商話等均可以綁定。
 
(2)來電彈屏:于客戶來電時,服務人員的電腦之上彈出客戶的詳細資料,來電號碼,進而越來越好地維護客戶關系,如果客戶來電時能親切地叫出客戶的姓氏,讓客戶有回到家的感覺。
 
(3)CRM客戶管理系統:可管理所有的客戶,并且實時跟蹤記錄。
 
(4)話費查詢:可實時自助查詢號碼套餐余額。
 
(5)可實時自助查詢已經接電話與未曾接電話的明細。
 
(6)按照發話地選目的地:可把不同地區來電的客戶轉到指定的綁定號碼之上接通,針對性強。
 
(7)分時段轉接:可依據不同的工作時間段設置來電分配到指定的號碼之上,例如上班轉接固話,下班轉接值班人員手機。
 
(8)智能來電分配:所有來電可以按照順序接聽、概率接聽、平均接聽三種方式進行轉接。
 
(9)報表分析:自動統計呼叫滿意度、呼入時段、呼入地區、呼入坐席等數據。
 
(10)來電黑名單:自由設置騷擾電話來電屏蔽,遭設入黑名單的號碼把絕不會再次遭接入。

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